先行赔付流程是怎样的

1. 先行赔付流程是怎样的

先行赔付的流程如下：
1、由买家发起先行赔付申请；
2、销售者对相关资料核实；对相关事情进行核实，如有必要买家需提供相关的商品检验证明；
3、核实结果告知、先行赔付，如属于商户的责任，按照订单金额对买家进行全额赔付。所赔款项将汇至买家指定帐号。
一、下列情况不属于先行赔付范围：
1、达成调解协议并已执行，且无新情况、新理由的；
2、法院、仲裁机构或其他行政机关已处理的；
3、消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过质保期限的；
4、消费者无法证实自己权益受到侵害的；
5、经营者之间购、销活动的纠纷；
6、不符合国家法律、法规有关规定的。
二、车险先行赔付的条件如下：
1、涉案金额不得超过2000元，超过2000元的事故，必须等到事故鉴定和责任划定后，再按照有关程序进行理赔；
2、车辆必须在保险公司指定的维修点进行维修；
3、最多不超过50％的车险预付条件，保险公司会提前支付30％至50％的赔偿金，最多不超过50％，其余由保险公司按照相关理赔程序进行审核后支付。
总之，当经营者不在的时候，消费者可以向市场主办单位提出赔偿，然后再由市场主办单位对经营者进行追偿。只要消费者的理由是正当而且充分的，市场主办单位就应站在消费者一边。由买家发起先行赔付申请，对相关事情进行核实，如有必要买家需提供相关的商品检验证明，核实结果告知、先行赔付，如属于商户的责任，按照订单金额对买家进行全额赔付。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国保险法》  第六十条  因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。
前款规定的保险事故发生后，被保险人已经从第三者取得损害赔偿的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人从第三者已取得的赔偿金额。
保险人依照本条第一款规定行使代位请求赔偿的权利，不影响被保险人就未取得赔偿的部分向第三者请求赔偿的权利。

2. 先行赔付流程是怎样的？哪些情况不属于赔付范围

一、先行赔付的定义
所谓先行赔付，就是当经营者不在的时候，消费者可以向市场主办单位提出赔偿，然后再由市场主办单位对经营者进行追偿。
只要消费者的理由是正当而且充分的，市场主办单位就应站在消费者一边--即使经营者在的时候，但如果不能实现赔偿的话，市场主办单位应该想尽各种办法，要求经营者予以赔偿，实在不赔偿的时候，主办单位有义务保护消费者权益，满足消费者的索赔要求。
也就是说，消费者在无法获得应承担实体义务的经营者赔偿时，可以向一个相关第三人索赔，再由该第三人向应承担实体义务的经营者追偿的一种售后服务体系。
二、先行赔付流程
(一)由买家发起先行赔付申请：
通过邮件或电话方式，联系客服中心。
(二)相关资料核实：
客服中心对相关事情进行核实，如有必要买家需提供相关的商品检验证明。
(三)核实结果告知、先行赔付：
如属于商户的责任，按照订单金额对买家进行全额赔付。所赔款项将汇至买家指定帐号。
三、哪些情况不属于赔付范围？
下列情况不属于先行赔付范围：
(一)达成调解协议并已执行，且无新情况、新理由的。
(二)法院、仲裁机构或其他行政机关已处理的。
(三)消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过质保期限的。
(四)消费者无法证实自己权益受到侵害的。
(五)经营者之间购、销活动的纠纷。
(六)不符合国家法律、法规有关规定的。

3. 先行赔付流程是怎样的哪些情况不属于赔付范围

(一)达成调解协议并已执行，且无新情况、新理由的。
(二)法院、仲裁机构或其他行政机关已处理的。
(三)消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过质保期限的。
(四)消费者无法证实自己权益受到侵害的。
(五)经营者之间购、销活动的纠纷。
(六)不符合国家法律、法规有关规定的。
一、虚假发货30单怎么处罚
虚假发货的，违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；
买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
买家没收到货可以申请退款，退款成功后，可以对卖家发起延迟发货的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。
在申请退款的3天后如未能协商解决（卖家拒绝退款），您可以点击“要求客服介入处理”，等待客服处理。淘宝客服会在7个工作日内介入处理。
二、拒签一定要承担运费吗？
发货邮费由谁承担取决于买家是否无理由拒签，以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。
1、有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：
a.在卖家未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;
b.买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。
若买家已拒签，建议卖家及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。
如买家属于有理由拒签，卖家需全额退款。
2、买家无理由拒收商品，需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明，如无法提供有效凭证，则支持全额退款买家。
（一）商品支持退货承诺服务，买家无理由拒收商品：
a.包邮商品：
1、买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款;
2、买家拒收收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。
b.非包邮商品，不论产生单程运费还是双程运费，以退货承诺设置的为准。
（二）7天退货，买家无理由拒收商品：
a.包邮商品：
1、买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款;
2、买家拒收收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，买家只需要承担退货运费;
b.非包邮商品，买家拒收仅产生单程运费，发货运费买家承担;产生双程运费，来回运费买家承担。
如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品，无论是否包邮，买家无理由拒收商品，产生的邮费由买家承担。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

4. 先行赔付流程是怎样的,哪些情况不属于赔付范围

一、先行赔付的定义
所谓先行赔付，就是当经营者不在的时候，消费者可以向市场主办单位提出赔偿，然后再由市场主办单位对经营者进行追偿。
只要消费者的理由是正当而且充分的，市场主办单位就应站在消费者一边--即使经营者在的时候，但如果不能实现赔偿的话，市场主办单位应该想尽各种办法，要求经营者予以赔偿，实在不赔偿的时候，主办单位有义务保护消费者权益，满足消费者的索赔要求。
也就是说，消费者在无法获得应承担实体义务的经营者赔偿时，可以向一个相关第三人索赔，再由该第三人向应承担实体义务的经营者追偿的一种售后服务体系。
二、先行赔付流程
(一)由买家发起先行赔付申请：
通过邮件或电话方式，联系客服中心。
(二)相关资料核实：
客服中心对相关事情进行核实，如有必要买家需提供相关的商品检验证明。
(三)核实结果告知、先行赔付：
如属于商户的责任，按照订单金额对买家进行全额赔付。所赔款项将汇至买家指定帐号。
三、哪些情况不属于赔付范围？
下列情况不属于先行赔付范围：
(一)达成调解协议并已执行，且无新情况、新理由的。
(二)法院、仲裁机构或其他行政机关已处理的。
(三)消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过质保期限的。
(四)消费者无法证实自己权益受到侵害的。
(五)经营者之间购、销活动的纠纷。
(六)不符合国家法律、法规有关规定的。
四、装修先行赔付条件
1)必须是通过第三方平台进行装修招标的业主。
2)该业主与诚信联盟会员(装修公司、施工队)签订了有效的装修合同
3)属于产品质量方面的问题，其期限必须在国家、行业承诺的“三包“有效期内。装饰材料的“三包“有效期国家、行业有规定的，按国家、行业的规定执行。
4)经相关权威监理部或国家有关质检部门鉴定，确认施工方提供的产品质量或服务存在问题。
5)家装工程确认工程质量存在着问题，责任在于施工方，但该施工方故意拖延、扯皮、抵赖或拒绝赔偿的。

5. 先行赔付流程是怎样的，哪些情况不属于赔付范围

一、先行赔付的定义所谓先行赔付，就是当经营者不在的时候，消费者可以向市场主办单位提出赔偿，然后再由市场主办单位对经营者进行追偿。只要消费者的理由是正当而且充分的，市场主办单位就应站在消费者一边－－即使经营者在的时候，但如果不能实现赔偿的话，市场主办单位应该想尽各种办法，要求经营者予以赔偿，实在不赔偿的时候，主办单位有义务保护消费者权益，满足消费者的索赔要求。也就是说，消费者在无法获得应承担实体义务的经营者赔偿时，可以向一个相关第三人索赔，再由该第三人向应承担实体义务的经营者追偿的一种售后服务体系。
二、先行赔付流程
（一）由买家发起先行赔付申请：通过邮件或电话方式，联系客服中心。
（二）相关资料核实：客服中心对相关事情进行核实，如有必要买家需提供相关的商品检验证明。
（三）核实结果告知、先行赔付：如属于商户的责任，按照订单金额对买家进行全额赔付。所赔款项将汇至买家指定帐号。
三、哪些情况不属于赔付范围？下列情况不属于先行赔付范围：
（一）达成调解协议并已执行，且无新情况、新理由的。
（二）法院、仲裁机构或其他行政机关已处理的。
（三）消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过质保期限的。
（四）消费者无法证实自己权益受到侵害的。
（五）经营者之间购、销活动的纠纷。
（六）不符合国家法律、法规有关规定的。
四、装修先行赔付条件1）必须是通过第三方平台进行装修招标的业主。2）该业主与诚信联盟会员（装修公司、施工队）签订了有效的装修合同3）属于产品质量方面的问题，其期限必须在国家、行业承诺的＂三包＂有效期内。装饰材料的＂三包＂有效期国家、行业有规定的，按国家、行业的规定执行。4）经相关权威监理部或国家有关质检部门鉴定，确认施工方提供的产品质量或服务存在问题。5）家装工程确认工程质量存在着问题，责任在于施工方，但该施工方故意拖延、扯皮、抵赖或拒绝赔偿的。

6. 先行赔付的主要内容有哪些?

先行赔付其实是消费者购买的东西出现问题,绕过经营者,而直接向第三方进行索赔,但是前提是消费者有足够的理由,可以让第三方进行赔付,否则,就只能找实际经营者了。
      一、先行赔付简析      所谓先行赔付,就是当经营者不在的时候,消费者可以向市场主办单位提出赔偿,然后再由市场主办单位对经营者进行追偿。      只要消费者的理由是正当而且充分的,市场主办单位就应站在消费者一边--即使经营者在的时候,但如果不能实现赔偿的话,市场主办单位应该想尽各种办法,要求经营者予以赔偿,实在不赔偿的时候,主办单位有义务保护消费者权益,满足消费者的索赔要求。      也就是说,消费者在无法获得应承担实体义务的经营者赔偿时,可以向一个相关第三人索赔,再由该第三人向应承担实体义务的经营者追偿的一种售后服务体系。
      二、先行赔付的法律规定      新保险法第25条是关于先行赔付的规定。依照该条文的规定,符合先行支付保险金的条件是:一是属于保险责任范围;二是收到相关申请书和有关证明等满60天;三是金额还不确定的。与原来保险法规定不同的是,新保险法删除了给付最低限额的要求,显然更符合制度本意,更具人性化。      在我国法律体系中,与先行赔付类似的概念在多个领域中均有体现。如我国民事诉讼中就有所谓先予执行,是指人民法院在终局判决前,为解决权利人生活或者生产经营需要,依法裁定义务人预先履行义务的制度;在我国海事救难中,也有先行支付的做法;我国工伤保险、农民工工资支付等,司法实践中都有类似的运作方式。      考察先行赔付等相关制度,我们发现,制度设计的目的是在于保护弱势群体、维护社会稳定,倡导社会公平等价值。就保险实践而言,一旦被保险人发生事故,其经济往往遭遇损失,身体往往受到伤害,精神压力甚大,自身生活、工作秩序等受到干扰。某种意义上讲,这时的被保险人或受益人属于相对弱势群体。同时,由于被保险人或者受益人处于非平衡状态,与其相关人员利益乃至的社会秩序处于非稳定状态(例如拖欠债务可能无法及时得到清偿等),因此,保险金适时介入,其意义就非同小可。      三、装修先行赔付流程      (一)业主到第三方平台监督投诉中心进行投诉。      (二)监督投诉中心本着让消费者100%满意的原则,立即与施工方协商,在就是否赔付及具体赔付标准都与施工方达成一致的情况下,直接按照协商意见向业主执行先行赔付。      (三)一旦与施工方协商无法达成一致,由第三方监理部派出有丰富经验的监理对该家装工程现场查勘施工质量,确认属于施工质量情况的,而施工队不同意赔付的,第三方平台也执行先行赔付。      (四)当施工方和业主双方不能认同第三方监理部的认定结果时,第三方平台则劝导客户到权威部门鉴定和认定。权威部门包括政府质量技术监督局,消协,仲裁机构等。      (五)当业主持有权威部门的鉴定或认定结果,而施工方依然不予赔付或不同意按鉴定或认定结果的标准进行赔付时,第三方客户服务部直接按照鉴定结果或认定的标准执行先行赔付。      以上就是整理的先行赔付简析的相关内容。保险实践中,当被保险人发生重大疾病或者意外事故时,保险金提前给付常常能雪中送碳,救被保险人生命和健康于危难之中,所以,有人又称保险金为“保命钱”。这也正是先行赔付履行社会管理职能、倡导生命和健康价值、实现社会和谐的生动体现。

7. 先行赔付的详细介绍

 “先行赔付”是北京居然之家率先倡导的一个创造性的理念。现在众多商家纷纷效仿这一理念，他们都在打这个牌子。“先行赔付”的解释很简单：顾客在居然之家消费和装修的过程中如果有质量问题，顾客不用找商家或相关的服务部门扯皮，直接找居然之家就可以。“先行赔付”从历史发展来看，居然之家在1999年就提出这个经营理念，当时大家的消费意识和法律意识还没那么高。2000年供暖前期，有一个当时在北京市场小有名气的品牌福乐暖气，除了在居然之家有销售外，在其他卖场也都有这个品牌。2000年试暖的时候，这个品牌的产品发生了严重的质量问题，造成了整个北京地区只要用福乐暖气的客户全部遭到损失，轻的把墙淹了，重的把全家都淹了，比如你在五楼住把四楼都淹了。当时媒体包括央视媒体都很关注，客户找其他的商家他们找各种理由回避。因为居然之家有“先行赔付”的理念，我们按照客户的损失进行了赔付。当时赔付额上千万，这次事件也成就了居然之家在北京市场的名气。 2011年2月27日，美菱在北京饭店召开新闻发布会！为了践行美菱冰箱对“品质服务”的承诺，美菱冰箱与中国消费者协会共同设立“品质服务先行赔付保证金”，由美菱出资500万元，建立“品质服务先行赔付保证金”，由中国消费者协会管理，对美菱冰箱“品质服务”的承诺进行见证并对美菱的执行进行监督。如果美菱不履行承诺或者消费者对美菱的执行不满意，中国消费者协会，作为保护消费者合法权益的最权威机构，将按照国家法律和美菱的承诺直接向消费者“先行赔付”。美菱相信，这是给消费者增加了保障，让消费者的合法权益最大化，是对消费者最大的保护伞。这样做可以真正免除消费者的后顾之忧，同时也给了美菱自身更大的鞭策和压力。大多数的厂家喜欢把争议的最终解释权留给自已，而美菱把这个权力主动交给了第三方、消费者权益的保护者——中国消费者协会。美菱主动不留后路，美菱只有 “品质服务”一条路！在所有的词典里面，品质和服务都是分开解释的，品质什么意思，服务什么意思。美菱把“品质服务”四个字整体做为一个创新词汇，特指美菱冰箱提出的、超出国家法律规定的、对于品质瑕玼的补偿超出消费者预期的、追求消费公平的服务举措。目前美菱已对“品质服务”进行了商标注册申请，这是美菱专属的，特有的。“先行赔付”是美菱冰箱“品质服务”内容的又一个创新，是一个新的里程碑。在品质服务的道路上美菱还有很长的路要走，一个诚信、公平的消费环境需要我们大家共同去追求。希望美菱“品质服务”能够抛砖引玉，能够引起行业更多品牌的关注和参与，通过大家共同的努力，有更多自律的行动在行业内产生，为中国家电业的良性、可持续发展做出更大的贡献。

8. 什么是先行赔付?

概述　　所谓先行赔付，就是当经营者不在时候，消费者可以向市场主办单位提出赔偿，然后再由市场主办单位对经营者进行追偿。只要消费者的理由是正当而且充分的，市场主办单位就应站在消费者一边即使经营者在的时候，但如果不能实现赔偿的话，市场主办单位应该想尽各种办法，要求经营者予以赔偿，实在不赔偿的时候，主办单位有义务保护消费者权益，满足消费者的索赔要求。也就是说，消费者在无法获得应承担实体义务的经营者赔偿时，可以向一个相关第三人索赔，再由该第三人向应承担实体义务的经营者追偿的一种售后服务体系。
装修先行赔付
　　一、装修先行赔付的含义
　　先行赔付是指业主在第三方平台发布装修招标后，与平台的诚信联盟会员（装修公司、施工队）签订了有效的装修合同后，在现场施工期间，如果出现了质量问题，或者是发生了纠纷，通过第三方机构鉴定，工程确实存在质量问题，并且确认工程质量存在的问题属于装修公司，责任应由其承担，如装修公司就此事故意拖延、扯皮、抵赖或拒绝向合同甲方业主赔偿时，将由第三方先行进行维修或赔偿,给业主一个很好的装修保障！
　　二、装修先行赔付条件
　　1）必须是通过第三方平台进行装修招标的业主。
　　2）该业主与诚信联盟会员（装修公司、施工队）签订了有效的装修合同
　　3）属于产品质量方面的问题，其期限必须在国家、行业承诺的三包有效期内。装饰材料的三包有效期国家、行业有规定的，按国家、行业的规定执行。
　　4）经相关权威监理部或国家有关质检部门鉴定，确认施工方提供的产品质量或服务存在问题。
　　5）家装工程确认工程质量存在着问题，责任在于施工方，但该施工方故意拖延、扯皮、抵赖或拒绝赔偿的。
　　三、装修先行赔付的范围
　　1）施工工艺方面的，违反本省/市或国家权威机构的住宅装饰装修验收标准（如上海市的《上海市住宅装饰装修验收标准》（3.15标准））的施工质量问题；
　　2）材料方面的，使用假冒、伪劣材料的；或者材料与合同预算中质量不相符的；
　　3）业主付完工程款后，施工方携款逃跑的；
　　4）成品保护方面的，合同中原定由施工方进行成品保护而没有实施的，造成业主购买的产品在施工现场遭到损坏的；
　　5）施工方拒绝本可以修复或者改进的，属于故意放弃修缮瑕疵的状况下，第三方平台先行进行维修和赔偿。
　　6）先行赔付的范围只包括上述直接损失。如有间接损失业主可根据国家有关法律、法规向合同施工方寻求法律诉讼。
　　四、装修先行赔付流程
　　1）业主到第三方平台监督投诉中心进行投诉。
　　2）监督投诉中心本着让消费者100%满意的原则，立即与施工方协商，在就是否赔付及具体赔付标准都与施工方达成一致的情况下，直接按照协商意见向业主执行先行赔付。
　　3）一旦与施工方协商无法达成一致，由第三方监理部派出有丰富经验的监理对该家装工程现场查勘施工质量，确认属于施工质量情况的，而施工队不同意赔付的，第三方平台也执行先行赔付。
　　4）当施工方和业主双方不能认同第三方监理部的认定结果时，第三方平台则劝导客户到权威部门鉴定和认定。权威部门包括政府质量技术监督局，消协，仲裁机构等。
　　5）当业主持有权威部门的鉴定或认定结果，而施工方依然不予赔付或不同意按鉴定或认定结果的标准进行赔付时，第三方客户服务部直接按照鉴定结果或认定的标准执行先行赔付。
　　五、装修先行赔付的方式
　　先行赔付的方式包括免费修理、换货、退货以及对不能维修的实行现金补偿，具体方式按产品的三包规定及国家有关法律法规执行。家装工程的赔偿方式为对家装工程中不合格处无条件修复，对于无法修复的现金赔偿。
先行赔付的提出过程
　　先行赔付是北京居然之家率先倡导的一个创造性的理念。现在众多商家纷纷效仿这一理念，他们都在打这个牌子。先行赔付的解释很简单：顾客在居然之家消费和装修的过程中如果有质量问题，顾客不用找商家或相关的服务部门扯皮，直接找居然之家就可以。
　　先行赔付从历史发展来看，居然之家在1999年就提出这个经营理念，当时大家的消费意识和法律意识还没那么高。2000年供暖前期，有一个当时在北京市场小有名气的品牌福乐暖气，除了在居然之家有销售外，在其他卖场也都有这个品牌。2000年试暖的时候，这个品牌的产品发生了严重的质量问题，造成了整个北京地区只要用福乐暖气的客户全部遭到损失，轻的把墙淹了，重的把全家都淹了，比如你在五楼住把四楼都淹了。当时媒体包括央视媒体都很关注，客户找其他的商家他们找各种理由回避。因为居然之家有先行赔付的理念，我们按照客户的损失进行了赔付。当时赔付额上千万，这次事件也成就了居然之家在北京市场的名气。