企业销售人员的招聘和培训如何进行？

1. 企业销售人员的招聘和培训如何进行？

　　最近听到很多公司的hr负责人在抱怨，招不到销售人员！确实如此，在我的印象当中，虽然在人才市场摆摊设点的企业大量招聘业务人员，但应聘者总是寥寥无几。是不是招聘条件太高了？但我了解后发现大多数企业招聘销售人员的条件并不高，总体是比较低的，甚至还谈不上有什么条件，比如我们经常看到这样的招聘海报：学历不限，男女不限，年龄不限，经验不限，底薪+高提成，上不封顶，年薪100万不是梦......这条件够低了吧，但就是没人应聘！
　　于是，我突然醒悟：不是条件太高了，恰恰是条件太低了！也许在我们内心深处就没有真正重视和尊重过销售岗位，也许在我们的骨子里就对销售人员有一种轻视或鄙夷，在这种心理下，很多公司的hr把销售人员的招聘条件设计得象寺庙施粥一样，来者不拒，多多益善。在他们看来，销售岗位就是公司施舍给弱者的一个饭碗，外面有大把人等着这个饭碗。即使在同一个公司，相比销售岗位，技术或文职岗位的人或多或少存在一些优越感，人们的头脑中逐渐形成一种很坏的潜意识：凡是销售人员就低人一等。我们经常听到一些刚毕业的学生垂头丧气地唉叹道：实在不行，咱们去应聘销售吧！听这意思，好象没有比销售更糟糕的职业，做销售成了没本事和走投无路的代名词，销售成了一个人的职业底线。也难怪在中国做销售实在不是一件高尚、体面和值得夸耀的职业，朋友或同学聚会，谁要是掏出名片说自己是一销售，那神情都有点不自然，跟做贼似的。
　　在这种招聘体制下会出现什么后果呢？一方面，由于进入门槛低，大多数销售人员的底薪十分微薄（很多销售甚至没有底薪），无法维持正常生计，要想过好的生活只能靠高额的业绩提成，于是，销售人员必须无所不用其极的去推销商品，不管好的，还是次的，只要有客户买单，自己能拿上提成，一切万事大吉。另一方面，由于招聘条件低，销售人员良莠不齐，加上老板无止境的压榨销售人员的剩余价值，销售培训也就名正言顺进行各种洗脑，甚至名目张胆的进行坑蒙拐骗的培训，很多中国企业的销售培训，非常提倡销售人员去忽悠客户，甚至疯狂鼓吹谁忽悠到大客户或大单谁就是英雄，接受其他人的顶礼膜拜，管理培训界的忽悠专家也是层出不穷，在这种环境下，很多销售人员深陷其中不能自拔，能蒙就蒙，能骗就骗，不行了就再换一个公司再接着忽悠。俗话说：无奸不商。这句话对那些无良的企业和销售人员可谓一针见血。
，所以他们懂得尊重和善待销售人员。在很多欧美公司，只有综合素质最高、学历最高、英文最棒的人才有资格去做销售，而且销售人员的底薪一定是比普通文职或技术岗位要高很多。正因为如此，在欧美公司，销售是一件体面、高尚和值得夸耀的职业。我太太02年辞职时已经是一家大型台湾企业的部门主管，来到这座城市后，她问我：找什么样的工作？我很认真的说：现在好工作难找，去做销售吧！我太太虽然觉得做销售不好，可以前从来没有找过工作，有点信心不足，就真的去应聘一家美资公司的sale。回来她兴奋的跟我说，这次面试完全颠覆了她对销售的认知，先考了英文和地理知识，然后老板亲自面试，态度十分友善和亲切，尤其她得知公司的销售人员是学历和英文最好的，待遇也是最高的，办公环境和条件也十分体面，她开始担心自己的水平能否胜任，并热切的期待能成为其中一员。如今，我太太在这家公司已经工作了6年，从她那里我对欧美公司有了一些了解，尤其我知道，欧美公司在销售培训中绝不会鼓励大家去忽悠和欺骗客户，甚至不提倡使用过分聪明的销售人员，他们永远倡导勤奋、热情和诚实的做生意，不用挖空心思去强硬的推销商品，而是用真诚的服务赢得顾客的心，businees never be stop......很显然，这与销售人员的良好素质与个人品质有极大的关系。
　　比较中国公司与欧美外企的销售，我认为，正确的商业价值观、先进的销售理念和人性化的销售管理才造就了欧美公司在全球商业竞争中的常胜不衰，虽然有人举例一些欧美公司在中国水土不服来鼓吹中国式的销售管理，其实是鼠目寸光，最终也将自掘坟墓。中国企业要想真正在世界获得尊重，除了在产品和技术方面奋勇赶超先进国家外，在销售服务方面，我们还是需要多向欧美公司学习。
　　有管理大师早就说过：员工是公司的第一客户，公司怎么对待员工，员工就会怎么对待客户。这个观点用在销售人员身上也是一样，公司怎样对待销售人员，销售人员就会怎样对待客户。回到题目，我想再总结一句：什么时候，我们企业招聘销售人员能够像招聘总经理那样，从内心深处表示出一种求贤若渴的尊重，从企业长远发展的战略高度去重视，什么时候，我们的销售人员能够觉得自己在从事一份高尚、体面和值得夸耀的职业，我们的销售人员就不再难招，我们的销售业绩也就好做！

2. 企业对新进销售人员应该培训哪些内容

亲亲很高兴为您解答哦～新进销售人员培训内容：　　一：了解公司、学习企业文化，了解公司主营业务，熟悉门店基本经营状况。　　了解公司现状及在行业中的地位与经营理念、公司愿景、使命、核心价值观、公司后台组织架构。了解现今通讯行业发展现状，4G时代、行业主流产品品牌。　　二：学习门店管理制度、入职薪资介绍、考核过关，销售开单流程、门店借还机流程、国家三包法的了解。　　熟悉门店管理制度，考勤制度、交接班制度、服务注意事项。了解本岗位薪资详细构成和计算方式，底薪、利润提成、单机奖励、手机毛利提成、配件提成、了解运营商业务等。【摘要】
企业对新进销售人员应该培训哪些内容【提问】
亲亲很高兴为您解答哦～新进销售人员培训内容：　　一：了解公司、学习企业文化，了解公司主营业务，熟悉门店基本经营状况。　　了解公司现状及在行业中的地位与经营理念、公司愿景、使命、核心价值观、公司后台组织架构。了解现今通讯行业发展现状，4G时代、行业主流产品品牌。　　二：学习门店管理制度、入职薪资介绍、考核过关，销售开单流程、门店借还机流程、国家三包法的了解。　　熟悉门店管理制度，考勤制度、交接班制度、服务注意事项。了解本岗位薪资详细构成和计算方式，底薪、利润提成、单机奖励、手机毛利提成、配件提成、了解运营商业务等。【回答】
掌握并熟练填写销售票据及注意事项。考核过关：独立填写销售小票，并说出开单主要注意事项（日期、串号、颜色、价格、三包、告知顾客注意事项）独立正确开单一次，即为合格。　　掌握门店的借还机流程，独立完成借还机流程，并说出借还机主要注意事项，徒弟独立进行正确的借还机工作一次，即为合格。　　国家三包法：要求新员工熟记三包法，记住重点相关三包知识要点。要求考试过关。【回答】
三：了解店面品牌结构、掌握门店所有主推机和资源机的卖点、考核过关。　　掌握所在门店所有经营的手机品牌：说出贸易品牌、国产品牌所有产品线、主推机型、重点型号 4-6款、功能、独特卖点、所有参数和配置、学习智能操作系统及主推奖惩政策。　　掌握门店所有主推机和资源机的.卖点：每天学习2-3款主推机型，并总结出每款机型的五个卖点。　　考核过关：培训官提问10款手机型号，徒弟回答其特点、卖点、参数配置、操作系统等详细信息，答对8款以上为合格。　　增值业务服务：熟悉苹果安卓平台手机的操作，学习苹果手机创建ID账号、下载增值服务内容、VIP服务项目。【回答】
四：门店礼仪与服务标准，了解本岗位服务礼仪要求。　　门店礼仪与服务标准：上班着装、站、坐、行、语言、手势、迎宾礼仪、接待礼仪、送宾礼仪等。　　考核过关：培训官提出五项演示要求，学员进行礼仪演示，正确演示四项以上为合格。　　五：学习智能机销售七步法、通过情景销售演练，考核过关。　　学习销售流程：学习智能机销售七步法，培训官根据销售七步法进行讲解并演示。考核过关：培训官提问10个问题，学员回答对8个以上即为合格【回答】

3. 怎样培训新的销售人员呢

聊聊关于销售的培训内容

4. 怎样培训新的销售人员呢

新进销售人员培训
 
        K——knowledge，专业知识即该岗位需要的专业知识；
　　A----Attitude，       态度决定许多东西，如果不明白工作的价值、不喜欢销售工作，很难想象这个销售人员会做得开心、做得出色；
　　S----Skill，            技巧，包括业务开拓、销售流程、商务谈判、营销心理等；
　　H----Habit，          习惯销售工作是相对比较自由的工作，这是很多人喜欢它的原因，也是很多人终被淘汰的原因，销售工作需要坚定的意志和自律能力。一个销售人员没有好的工作习惯，即使空有激情，也难成大器。
 
有远见的企业在招聘之后,都要进行几周乃至数的专业推销培训。国外企业的平均培训时间，产业用品公司为28周，服务公司为12周，消费品公司为4周。培训时间随销售工作的复杂程度与所招入销售机构的人员类型而有所不同。如IBM公司的新销售代表头两年是不能独立工作的，公司希望其销售代表每年用15%的时间参加额外的培训
　　一、 培训工作程序
　　培训工作程序一般包括：（1）明确企业经营方针与目标；（2）营销人员现状及有待解决的问题；（3）问题分析；（4）关键要素分类；（5）制定培训方案；（6）分出人员层次；（7）课程设计；（8）培训方式；（9）按计划实施培训；（10）评估培训效果（培训成效、遗留问题）。
　　二、 培训计划的制定
　　培训计划需要明确以下问题：培训目标、培训时间、培训地点、培训方式、培训师资、培训内容等。培训计划的设计应考虑到新人培训、继续培训、主管人员培训等不同类型培训的差异。
　　1培训目标
　　培训目标有许多，每次培训至少要确定一个主要目标。总的来说，培训目的包括：
　　——发掘销售人员的潜能
　　——增加销售人员对企业的信任
　　——训练销售人员工作的方法
　　——改善销售人员工作的态度
　　——提高销售人员工作的情绪
　　——奠定销售人员合作的基础等
　　——最终提高销售人员的综合素质，以增加销售，提高利润水平
　　2、培训时间
　　培训时间可长可短，根据需要来确定。确定培训时间需要考虑：
　　（1） 产品性质。产品性质越复杂，培训时间应越长。
　　（2） 市场状况。市场竞争越激烈，训练时间应越长。
　　（3）人员素质。人员素质越低，培训时间越长。
　　（4）要求的销售技巧。若要求的销售技巧越高需要的培训时间越长
　　（5）管理要求。管理要求越严，则培训时间越长。
　　3培训地点。
　　依据培训地点的不同可分为集中培训和分开培训。
　　（1） 集中培训一般由总公司举办，培训企业所有的销售人员。一般知识和态度方面的培训，可采取集中培训，以保证培训的质量和水平。
　　（2）分开培训是由各分公司分别自行培训其销售人员。有特殊培训目标的可采用此法，可以结合推销实践来进行。
　　4培训方式
　　培训方式有：
　　——在职培训
　　——个别会议培训
　　——小组会议培训
　　——销售会议培训
　　——定期设班培训和函授等。
　　各企业可根据情况选择适宜的方式。
　　5、培训师资。
　　培训师资应由学有专长和富有销售经验的专家学者或由有经验的高级销售人员、销售经理担任。人教者应具备如下条件：
　　——对于所授课程应有彻底了；
　　——对于认教工作具有高度兴趣；
　　——对于讲授方法有充分研究
　　——对所用教材随时进行补充和修正；
　　——具有乐于研究及勤于督导的精神。
　　6、培训内容。
　　培训内容因工作的需要及受训人员已具备的才能而异。总的来说，培训内容包括：企业的历史、经营目标、组织机构、财务状况、主要产品和销量、主要设施及主要高级职员等企业概况；本企业产品的生产过程、技术情况及产品的功能用途；目标顾客的不同类型及购买动机、购买习惯和购买行为；竞争对手的策略和政策；各种推销术、公司专为每种产品概括的推销要点及提供的推销说明；实施推销的工作程序和责任，如适当分配时间、合理支配费用、如何撰写报告、拟定有效推销线路等；相关法律知识；合同法、反不正当竞争法、产品质量法、价格法等；市场营销基础知识，社交礼仪知识；谈判策略与技巧；客户赊销与信用管理；市场调研；渠道管理；商品储存与运输；销售活动分析；公共关系知识；广告与促销；票据结算知识；服务意识与服务知识。
　　三、 培训方法
　　常用的培训方法主要有课堂培训法、会议培训法、模拟培训法和实施培训法。
　　1、 课堂培训法。
　　这是一种正规的课堂教学培训方法。一般由销售专家或有丰富推销经验的销售人员采取讲授的形式将知识传授给受训人员。这是应用最广泛的培训方法，其主要原因在于费用低并能增加受训人员的实用知识。其缺点是此法为单向沟通，受训人获得讨论的机会很少，讲授者也无法顾及受训认的个别差异
　　2、 会议培训法。
　　这种方法一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，会议由主讲老师或销售专家组织。此法为双向沟通，受训人有表示意见及交换思想、学识、经验的机会
　　3、 模拟训练法。
　　这是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企业所采用。其具体做法又可分为实例研究法、角色扮演法、业务模拟法等。实例研究法是一种由受训人分析所给的推销实例材料，并说明如何处理实例中遇到的问题的模拟培训法。
　　角色扮演法是一种由受训人扮演销售人员，由有经验的销售人员扮演顾客，受训人向“顾客”进行推销的模拟培训法。
　　4、 实施培训法。
　　这是一种在工作岗位上练兵的培训方法。再新来的推销人员接受一定的课堂培训后即可安排在工作岗位上，由有经验的推销人员带几周。然后逐渐放手，使其独立工作。这种方法有利于受训者较快地熟悉业务，效果很好。

希望能够帮助到你～

5. 怎样培训新的销售人员呢

一、新进销售人员培训1．培训目的使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。2．培训阶段本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。下表给出了其各个阶段培训的主要内容。不同阶段的培训内容培训阶段?主要内容公司培训?让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训?1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2．相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训?工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3．培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。第一阶段培训计划表培训内容?实施时间?培训地点?培训讲师?培训方式?培训主要内容企业概况?____～____?集团学院?企业培训中心讲师?集中授课?1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3．产品目标市场与销售渠道管理4．企业在同行业中的竞争力状况5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等企业管理制度?____～____?集团学院?企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员?集中授课?培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范、员工考勤制度、劳动关系制度、相关财务制度等企业文化?____～____?集团学院集中授课?1．企业价值观2．企业战略3．企业道德规范职业生涯规划?____～____?集团学院集中授课?1．职业目标的设立2．目标策略的实施3．内外部环境分析4．自我评估人际沟通技巧?____～____?集团学院集中授课?沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧、沟通的原则等职业礼仪?____～____?集团学院集中授课?1．销售人员礼仪规范2．社交礼仪介绍交流?____～____?集团学院?人力资源部组织?以讨论会、交流会的形式展开?企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流企业参观?____～____?企业内部?人力资源部工作人员?现场参观?企业工作现场、生产车间参观公司第二、三阶段培训计划表培训阶段?培训人?培训时间?培训主要内容分支机构或部门培训?部门主要负责人?公司培训结束后?1．本部门介绍（1）介绍部门结构、部门职责（2）新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望（3）新进销售人员所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合2．相关部门介绍（1）相关部门人员介绍（2）相关部门主要职责（3）本部门与相关部门联系事项（4）未来部门之间工作配合要求等岗位实地培训?新员工的直接上级或资深员工?前两个阶段的培训结束后至试用期结束?培训负责人对新员工在实际工作岗位中给予销售技巧、专业知识等方面的指导二、在职人员培训1．培训时机的选择（1）有大批销售人员加入企业时（2）销售人员业绩出现下滑时（3）新产品上市时（4）市场竞争激烈时（5）人员晋升时2．确定培训内容（1）产品知识包括主要产品和销量、产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销售要点及销售说明等。（2）目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。（3）竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。（4）销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公关知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序和责任、谈判策略与技巧、与客户沟通技巧等。（5）客户异议处理（6）基础销售理论：营销战略的实施方式、促销策略和工具等（7）销售流程：寻找和鉴别客户、销售准备（销售计划的制订、接近客户的准备、）、销售拜访（访前准备、销售礼仪、）、销售演示、客户异议处理（异议产生的原因、异议处理的态度、异议处理的方法与技巧、）、合同签订（合同的分类、合同的格式条款、）、货款回收（回款方式和追款技巧、风险防范）、建立稳定的商业联系（8）专业销售技巧：客户接近技巧、产品介绍技巧、电话销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧（9）相关法律知识：合同法、产品质量法等。（10）培养成功销售心态：诚信、压力管理、自我超越管理。（11）销售人员必备的专业知识：产品知识、销售技巧、谈判技巧、团队建设。三、培训管理1．培训教材本公司培训以自编教材为主，适当购买教材为辅，为提高培训质量，凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的，由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。2．培训讲师的确定新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员，因为企业内部人员是最熟悉企业的人。企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以被邀请来就不同的内容给新员工做入职培训。3．相关设备及设施的准备在新员工培训实施过程中，会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备，在培训实施之前，要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正常进行。4．培训纪律（1）尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高。（2）认真填写并上交各种调查表格。（3）遵守课堂纪律，上课期间认真听讲，作好笔记，严禁大声喧哗、?交头接耳。（4）培训结束后进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。四、培训方法传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。五、培训效果评估在每期培训结束时，培训部门应对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考1．对培训讲师的评估对培训讲师的评估，主要是采用调查问卷的形式进行，其调查表如下。培训讲师评估调查表受训学员姓名职位所属部门评估日期课程名称培训讲师培训目标?□非常明确?□比较明确□不太明确培训内容与目标的结合程度?□非常吻合?□比较吻合□联系不大讲师的风格?□很喜欢?□喜欢□一般□不太喜欢课堂时间的安排?□很合理?□比较合理□一般□不太合理对今后工作的帮助?□很有用?□比较有用□作用不大□几乎没多大的用处对这堂课的总体评价?□很满意□满意?□一般?□不满意其他建议2．对受训学员的评估

6. 对销售人员进行培训需要培训哪些课程

销售人员的培训需要的课程有：总体来说应包括品德素质、能力素质、知识素质、心理素质4个方面。

品德素质培训 ；通过培训使销售人员具有良好的职业道德，勤奋敬业的工作态度，真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质；通过培训让销售人员真正懂得客户是我们的衣食父母，我们的收益是建立在我们为客户提供高价值、高满意度的产品或服务的基础上的；通过培训让销售人员真正懂得正是因为有竞争对手的存在，我们才得以有巨大的压力去把工作做得更好，我们才能为社会做出更大的贡献，所以，竞争对手是值得我们尊重的；通过培训让销售人员成为遵纪守法的好员工和好公民。该部分的培训内容应围绕着为实现上述目标来组织，如，职业道德培训、品德修养知识等。
能力素质培训;该部分培训内容应围绕着提高销售人员8个方面的能力来进行。为此，可开设以下课程或专题：逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学、技术与管理创新、市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务  谈判、营销策划、销售管理等。
心理素质培训; 主要开设一些树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志的课程或专题，另外还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。
知识素质培训；
（1）营销知识培训  营销知识很广泛，主要应开设以下课程或专题：市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学、公共关系学、人际关系学、社会学、消费心 理学、广告学、推销技巧、商务谈判、公关策划、广告策划、销售管理等。
（2）企业及其所在行业知识培训  主要有：本企业的历史及成就；本企业的组织机构设置、领导人、工作程序等情况；企业战略思想与战术措施；企业的各种相关政策与规章制度：销售提成政策、行政管理制度、绩效考评政策等；企业在行业中的地位；行业与市场的发展特点；企业的主要竞争对手以及它们目前的情况、动态、优势、劣势、在市场中的地位、市场份额；该行业在国民经济中的地位以及未来发展趋势等。
（3）经营管理知识培训  主要包括管理原理、生产管理、经营管理、财务会计与销售管理、人力资源管理等。
（4）产品以及技术知识培训  主要包括：产品的类型与组成；本企业品以及竞争者产品的品质、特点、用途、使用方法与注意事项、优缺点、客户利益点、包装；产品的制造方法；产品的维修及售后服务条件；产品的生产技术原理及其先进性、发展趋势；相关品与替代品的发展情况等。
总结：销售人员的个人擅长方面，因长取长! 在于经验与积累，销售就更简单了!

7. 对销售人员进行培训需要培训哪些课程

销售人员的培训需要的课程有：总体来说应包括品德素质、能力素质、知识素质、心理素质4个方面。品德素质培训?；通过培训使销售人员具有良好的职业道德，勤奋敬业的工作态度，真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质；通过培训让销售人员真正懂得客户是我们的衣食父母，我们的收益是建立在我们为客户提供高价值、高满意度的产品或服务的基础上的；通过培训让销售人员真正懂得正是因为有竞争对手的存在，我们才得以有巨大的压力去把工作做得更好，我们才能为社会做出更大的贡献，所以，竞争对手是值得我们尊重的；通过培训让销售人员成为遵纪守法的好员工和好公民。该部分的培训内容应围绕着为实现上述目标来组织，如，职业道德培训、品德修养知识等。能力素质培训;该部分培训内容应围绕着提高销售人员8个方面的能力来进行。为此，可开设以下课程或专题：逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学、技术与管理创新、市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务 ?谈判、营销策划、销售管理等。心理素质培训;?主要开设一些树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志的课程或专题，另外还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。知识素质培训；（1）营销知识培训? 营销知识很广泛，主要应开设以下课程或专题：市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学、公共关系学、人际关系学、社会学、消费心 理学、广告学、推销技巧、商务谈判、公关策划、广告策划、销售管理等。（2）企业及其所在行业知识培训? 主要有：本企业的历史及成就；本企业的组织机构设置、领导人、工作程序等情况；企业战略思想与战术措施；企业的各种相关政策与规章制度：销售提成政策、行政管理制度、绩效考评政策等；企业在行业中的地位；行业与市场的发展特点；企业的主要竞争对手以及它们目前的情况、动态、优势、劣势、在市场中的地位、市场份额；该行业在国民经济中的地位以及未来发展趋势等。（3）经营管理知识培训? 主要包括管理原理、生产管理、经营管理、财务会计与销售管理、人力资源管理等。（4）产品以及技术知识培训? 主要包括：产品的类型与组成；本企业品以及竞争者产品的品质、特点、用途、使用方法与注意事项、优缺点、客户利益点、包装；产品的制造方法；产品的维修及售后服务条件；产品的生产技术原理及其先进性、发展趋势；相关品与替代品的发展情况等。总结：销售人员的个人擅长方面，因长取长!?在于经验与积累，销售就更简单了!

8. 销售人员需要哪些培训？

销售培训主要需要做到两个方向的培训，一是针对理论知识的应知培训⌄二是针对实践的应会培训。应知就是销售在一家公司应当知道的信息，包括制度文件、操作流程等。应会是一个销售人员必须掌握的工作技能和业务操作，说白了，应知是知道，应会是做到。销售人员层级不同，应会的能力要求不同。

比如，我们企业与平安知鸟合作，对公司的销售人员进行培训，应知内容就来自于平安知鸟优课。销售们可以在知鸟优课上学习《大客户销售的销售工具》，《大客户销售的销售工具》，或者参与销售精英复盘训练营。另外，对于没有时间集中学习的销售，我们企业会给这些销售发放知鸟优课的销售攻略知识卡，方便他们随时进行学习。

而对于应会内容培训，平安知鸟有个很好的学习培训工具，那就是智能陪练。智能陪练支持完成销售相关的复杂对话训练，能够识别和评价员工在回答完整性、准确性、逻辑性等维度的表现。同时“虚拟教练”还能够准确捕捉员工的情感表达、眼神变化，根据销售环境下的应答话术给出真实的动作反应和表情反馈，模拟销售专业化对话场景，让训练更有效。

针对应知，应会的培训我们企业还会根据平安知鸟培训平台反馈的学习时长、考核结果等数据进行定期调整，以确保销售培训的有效性，更有效促进销售业绩的提升。