客户管理的一般方法有哪些？

1. 客户管理的一般方法有哪些？

一 、聚焦客户 
这里我强调是聚焦客户，而不是聚焦战略。聚焦战略本身没有错，但是聚焦战略的关键点是聚焦客户，任何忘记客户的战略都是扯淡和自我安慰。
聚焦客户的本质就是一切管理的出发点和归宿点都从客户来，到客户去，就是端到端思考客户价值。聚焦客户的反面是聚焦老板、聚焦管控、聚焦规范，一切的管理都要思考这是否对客户价值的提升有帮助，是否是客户需要的，是否是客户未来需要的，就算战略管理的设计都是如此，一切战略的出发点和归宿点都是客户。所以我这里不提聚焦战略，就是怕我们天天沉迷于谈战略，忘记战略的出发点是客户，而是关注老板的思维，以老板的思维局限性来制约战略。
聚焦客户不是空谈，我建议每个企业去思考你的客户的需求是什么，客户要时间快、要正确的产品、要有价值的创新、要低成本、甚至要免费、要更加容易做生意，这些需求你关注了吗?你的哪些组织、管理流程和机制在满足这些需求?
任何不是满足这些需求的流程和组织都应该被干掉，任何不是满足这些需求的战略都要重新再定位，我发现几乎所有的常规的战略规划都仅仅关注自身的财务改善，即新年准备规划多少收入、多少利润、多少费用的，这些都是以我为中心的战略，不是客户导向的战略，如果你不能关注你让多少客户成功，多少客户实现价值，那你的战略就是孤芳自赏，这样的KPI都应该被淘汰。 
二、简化管理 
当你实现了聚焦客户这四个字后，就是简化管理的开始。
简化管理的本质是把书读厚，然后读薄。那些不是为客户服务和战略服务的管理制度和行为，能不做就不做，能简化就简化，简化的背后是突出每个管理的本质，而不是简单删除，哪些管理是需要我们反思的呢?
请检讨每家公司的那个汇报材料PPT，是不是足够精美，如果精美，请简化，PPT不需要漂亮，需要说清楚问题即可。
请检讨每家公司的会议，这些会议是否可以简化，哪些会议应该缩短时间，减少人员，拉大频度，不需要开的会议就不开，会议正在吞噬我们的时间，多一点时间关注客户比一切都重要;
请检讨每家公司的考核制度，是否可以不考核，是否可以只做绩效目标制定和沟通，减少考核，不要以考代管，是否可以只做组织绩效管理，而不做个人绩效管理?是否可以只考核管理者，而不考核员工?任何希望考核能够解决管理提升的想法都是幼稚的;
请检讨每家公司的培训制度，是否可以减少一些培训，多一些学习和研讨;
请减少每家公司的KPI，突出重点，不是一大堆考核指标，然后安排一堆人去收集和统计分析，这些都是在浪费时间;
请检讨每家公司的每个流程，是否可以减少审批，是否可以多一些并行和知会环节，少一些检查环节?
请检讨你们的上下班打卡制度，是否可以让员工不打卡来上班呢? 
三、活力创新 
简化管理的目的就是为了活力创新，活力创新就是要通过简化管理，让每个员工找到创业的活力，让每个员工虚拟创业，坚决打破流程和部门的约束，建立更多的跨部门团队和创业小组，用生态和投资的理念管理每个部门和每个团队，让每个团队焕发活力，在活力中找到创新的亮点，让这些创新去突破持续性创新的制约，实现破坏性创新。
活力创新的思维也体现在创新不是规划出来的，不是市场部门需求调查出来的，而是通过员工的活力迸发实现出来的。每个员工都被激励，他们的内在潜力得到爆发，员工不是为了工作去创新，而是为了兴趣和快乐去创新，这些员工将成为产品经理、项目经理、方案经理，这些员工将成为公司发展的中坚力量，管理者的使命不是管理他们，而是为他们搭台唱戏，请他们思考和表演，管理者成为他们的服务员。 
四、实现价值 
什么是管理，管理就是资源投入实现价值转化的过程，活力和创新的目的最终要回归价值，这个价值就是客户价值，每个企业在实现客户价值的同时，实现企业价值和员工价值，最终这十六个字实现PDCA的循环。 
关注价值的同时要撇开简单的财务提升，每个企业当你看到利润增加和收入提高时，请你不要太早高兴，请思考这些财务指标的提高是是否以客户价值实现为前提?如果你只是营销手段越来越好而提高收入，但是客户正在流失;如果你只是由于产品价格越来越高而收入提高，但是客户正在流失，这些价值都是假价值。 
这十六个字是因果关系，是相互承接的，一切的管理都要忘记概念，回归本质。 

2. 客户管理的一般方法有哪些

客户管理包含方面
　　主要包含以下几个主要方面(简称7P)： 　　客户概况分析包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 　　客户忠诚度分析指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等； 　　客户利润分析指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等； 　　客户性能分析指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额； 　　客户未来分析包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等； 　　客户产品分析包括产品设计、关联性、供应链等； 　　客户促销分析包括广告、宣传等促销活动的管理。

3. 客户管理方法有哪些？

客户管理的方法有1，反馈性归纳。骑不时的把对方谈话的内容加以总结并征求意见。如你刚才说的话是这个意思吗，这也说明巡视管理者对客户的观点慎重考虑，认识客户有重生和澄清本意的机会。2，理解对方。在倾听客户所谈内容的同时充分理解客户的感情。3，避免争论。当客户在讲一些没有道理的事情时，不要急纠正。在谈话开始的时候要避免谈些有分歧的问题，而是强调那些双方看法一致问题。4，走访客户。即深入客户中间，倾听他的一些真实想法和看法。5，客户会议。即定期把客户请来举行讨论会。6，利用通信，通讯工具与客户沟通。一是认真处理客户来函来信，及时清除客户疑虑，二是安装免付费用的热线投诉电话来处理客户抱怨。7，教育引导客户树立正确的消费观念教会客户如何使用本厂家产品。8，帮助客户解决购买使用维修中的所有问题，为客户提供优质服务。

4. 客户管理的具体方法有哪些?

我也做过客户管理，不过也做的时间很短而且跟你又不是同一个行业，而且每个公司的客管的工作也有所不同。有多深的见解我就不敢说了，但还是知道一些。
做客管其实就做一些建立和维护客户关系的事情。建立目标客户，凡是能找到目标客户的地方一个都不会放过，互联网、黄业，上门拜访等等。。工作时间长了，你每去一个地方就很习惯地留意一下有没有可以成为你的客户。要销售持续增长建立新客户很重要，但维持老客户的关系也非常重要。维护好老客户的关系本人觉得最重要是做好售好服务。
这些都是我自己的个人体验，也不一定适用。因为每家公司都有每家公司不同的销售模式和寻找客户的方法，做的时间长了就会慢慢知道，也不需要担心什么。

5. 客户管理的一般方法有哪些？

亲亲您好，客户管理的一般方法有：1，反馈性归纳。即不时的把对方谈话的内容加以总结并征求意见。2，理解对方。在倾听客户所谈内容的同时充分理解客户的感情。3，避免争论。当客户在讲一些没有道理的事情时，不要急纠正。在谈话开始的时候要避免谈些有分歧的问题，而是强调那些双方看法一致问题。【摘要】
客户管理的一般方法有哪些？【提问】
餐饮客户管理有哪些？【提问】
亲亲您好，客户管理的一般方法有：1，反馈性归纳。即不时的把对方谈话的内容加以总结并征求意见。2，理解对方。在倾听客户所谈内容的同时充分理解客户的感情。3，避免争论。当客户在讲一些没有道理的事情时，不要急纠正。在谈话开始的时候要避免谈些有分歧的问题，而是强调那些双方看法一致问题。【回答】
亲亲您好，[抱抱]4，走访客户。即深入客户中间，倾听他的一些真实想法和看法。5，客户会议。即定期把客户请来举行讨论会。6，利用通信，通讯工具与客户沟通。一是认真处理客户来函来信，及时清除客户疑虑，二是安装免付费用的热线投诉电话来处理客户抱怨。【回答】
亲戚您好，[抱抱]7，教育引导客户树立正确的消费观念教会客户如何使用本厂家产品。8，帮助客户解决购买使用维修中的所有问题，为客户提供优质服务。【回答】
亲亲您好，餐饮客户管理：1、实施饭店客户关系管理，必须转变观念，树立与客户关系管理相适应的经营管理理念。2、实施饭店的客户关系管理，必须充分利用互联网。3、实施饭店客户关系管理，必须改革饭店组织结构，提高员工素质。【回答】
亲亲您好，[抱抱]清晰的识别顾客对于餐饮企业来说是非常重要的，因为顾客的需求能够推动餐饮企业经营活动的开展。这些经营活动往往包括顾客能够参与的、所有的企业工作活动，通过建立了以顾客为中心的经营活动模式，就营造出了一个致力于顾客的，唯一的服务企业的.形象。因此，顾客是餐饮企业最宝贵的资源，企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理，做到像了解自己产品一样了解顾客。【回答】
客户信息登记表都有哪些？【提问】
亲亲您好，[抱抱]客户信息登记表都有客户主要联系人 姓名 年龄 性别 职务/职位 手机号码 联系地址 QQ邮箱 填表日期。【回答】

6. 客户关系管理办法

7. 客户管理的方式有哪些

客户管理包含方面
　　主要包含以下几个主要方面(简称7P)： 　　客户概况分析包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 　　客户忠诚度分析指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等； 　　客户利润分析指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等； 　　客户性能分析指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额； 　　客户未来分析包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等； 　　客户产品分析包括产品设计、关联性、供应链等； 　　客户促销分析包括广告、宣传等促销活动的管理。

8. 客户管理的原则有哪些

第一，动态管理。客户关系建立后，置之不顾，就会失去它的意义。因为客户的情况是在不断发生变化的，所以客户的资料也要不断的加以调整，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的额资料，对客户的变化要进行跟踪，使客户管理保持动态性。
第二，突出重点。有关不同类型的客户资料很多，我们要透过这些资料找出重点客户。重点客户不仅要包括现有客户，而且还应包括未来客户或潜在客户。这样可为企业选择新客户，开拓新市场提供资料，为企业进一步发展创造良机。
第三，灵活运用。客户资料的收集管理，目的是在销售过程中加以运用。所以，在建立客户资料卡或客户管理卡后，不能束之高阁，应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员及其他有关人员，使他们能进行更详细的分析，使死资料变成或资料，提高客户管理的效率。
第四，专人负责。由于许多客户资料是不易流出企业的，只能供内部使用。所以，客户管理应确定具体的规定和办法，应由专人负责管理，严格客户情报资料的利用和借阅。