门店人员岗位的职责

1. 门店人员岗位的职责

 　　 岗位职责： 
  　　1. 按店长负责制的管理体制，直接对运营部主任负责。在门店各部门各级之间实行层级责任制，明细门店各岗位责权。
  　　2. 各级管理人员的职权范围界定。完善门店运行机制，调动各级员工的工作积极性。
  　　3. 加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。
  　　4. 实时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
  　　5. 协助配送部门送货、订货监督。
  　　6. 对每天值班经理的工作检查和值班记录的查阅。
  　　7. 对门店人员日常上班纪律和出勤进行检查。
  　　8. 监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。
  　　9. 掌握门店销售动态，向产品部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。
  　　10. 监督与改善门店商品损耗管理工作。
  　　11. 监督和审核门店的收银、防损、系统等管理工作。
  　　12.负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。
  　　12. 负责执行运营部下达的各项工作。
  　　13. 负责对营销部下达的营销计划与营销活动并与运营部沟通执行。
  　　14. 负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。
  　　15. 负责制定门店销售、损耗及库存周转计划，并指导落实。
  　　16. 负责店内其他日常事务的处理。
  　　值班经理岗位职责
  　　直属部门：运营部
  　　直属上级：店长
  　　适用范围：全店
  　　 一、组织关系： 
  　　1．直接向店长负责，协助店长的日常经营管理工作；
  　　2．行使店长的工作职责。
  　　 二、人员管理： 
  　　1．负责监督所有店员的考勤工作及在岗情况；
  　　2．检查店员仪容仪表和精神面貌；
  　　3．监督员工及兼职人员的.工作纪律；
  　　4．监督门店的良好顾客服务与销售工作；
  　　5．协助处理好顾客投诉；
  　　6．协调检查安排门店的人力状况；
  　　7．传达公司的各项规章制度和指示精神，做好上传下达的工作。
  　　 三、商品的管理： 
  　　1．监督检查商品品质卖相是否好；
  　　2．监督检查货架商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁；
  　　3．监督检查是否有商品缺货现象，缺货是否已及时与仓储部或产品部对接；
  　　4．监督门店是否按时补货，特别是销售高峰期；
  　　5．检查门店库存区、仓库商品码放是否整齐、安全
  　　6．监督检查门店商品质量是否正常，是否有过期、发霉变质、破包、破损、伪劣等质量问题；
  　　7．负责门店退/换货商品及时处理；
  　　8．监督收货正常运作，到货商品及时处理；
  　　 四、服务的管理： 
  　　1．监督开门前门店工作准备就绪，准时开门营业；
  　　2．门店按要求做好系统登录等工作；
  　　3．检查员工礼仪礼貌并协助处理顾客投诉；
  　　4．协助处理顾客的回访工作；
  　　5. 按时按质做好配送工作。
  　　 五、卫生管理： 
  　　1．检查并保持办公区整齐、卫生；
  　　2．检查并保持门店的地面、货架、商品、设备整齐、干净、畅通；
  　　3．检查并保持加工区、仓储区、办公区等整齐、清洁；
  　　 六．设备管理： 
  　　1．监督电动车、微波炉等合理使用，定期维护；
  　　2．检查系统动作并经常维护；
  　　3．协助店长管理门店固定资产；
  　　4．检查电力设备；
  　　5．检查食品冷柜、冷库存；

2. 门店营业员岗位职责

 门店营业员岗位职责
                    　　现如今，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是我为大家整理的门店营业员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
    
    　　根据我公司职责分工，我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作，主要履行以下岗位职责。
  　　 1销售职责 
  　　1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。
  　　1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。
  　　1.3店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜， 店面营业员对其负责的.货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。
  　　1.4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
  　　1.5营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
  　　1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。
  　　1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。
  　　1.8顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。
  　　1.9微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
  　　1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。
  　　 2其他辅助职责 
  　　2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
  　　2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。
  　　2.3发现柜台等设备损坏及时向店长或值班店长汇报。
  　　2. 4听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。
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3. 门店主管岗位职责

 门店主管岗位职责
                    　　在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是我整理的门店主管岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
    
    门店主管岗位职责1    　　岗位职责：
  　　1、认真执行公司制定的各项规章管理制度（负责本护理点人员的绩效考核）。
  　　2、组织护理人员对本护理点进行服务质量自控自查，发现问题及时改进。
  　　3、合理安排护理人员对本护理点的整理、整顿、清扫、清洁工作。
  　　4、完善护理点对老人委托用药的`管理制度，监查制度落实情况。
  　　5、认真把握老人入住、登记等程序。
  　　岗位要求：
  　　1、大专及以上学历，有酒店管理经验者优先
  　　2、优秀的语言表达及沟通能力，具备良好的亲和力、良好的逻辑思维能力，洞察能力和分析判断力；
  　　3、良好的团队精神、规划和执行能力，良好的抗压性，有互联网经验者优先。
  门店主管岗位职责2     　　岗位职责 ：
  　　1.协助店长管理店铺的日常营运，如销售分析、陈列调整、店铺运营、顾客服务、库存、活动的制定和执行等；
  　　2.协助店长进行团队管理工作，帮助并指导店内伙伴的工作并及时给予反馈；
  　　3.与店内伙伴和顾客保持密切的沟通，提升店内伙伴工作积极性和顾客的满意度；
   　　职位要求 ：
  　　1.本科及以上学历
  　　2.3年以上零售工作经验，2年以上管理带团队经验
  　　3.热爱电子产品，热爱美好生活，热爱学习新知识，热爱团队工作；
  　　4.有长期的个人规划，并且希望在小米实现；
  　　5.有外资零售工作经验优先考虑；
  　　6.气质好、形象佳，英语听说能力优秀；
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4. 店铺员工岗位职责

 店铺员工岗位职责
                    　　岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。以下是我整理的店铺员工岗位职责，欢迎阅读！
    
  　　 店员行为准则 
  　　1、 准时上下班，每月如迟到两次，即口头警告，口头警告超过两次即解雇。
  　　2、 如申请病事假必须在上班前通知店长，获得批准。
  　　3、 任何时候不能在店内吸烟、吃零食，进食必须在指定地点进行，并及时清理，以免影响卫生，吸引老鼠。
  　　4、 上班保持仪容仪表整洁，不能在公共场合吸烟、吃零食、讲粗话，以及有亲密行为，以免影响店面形象。
  　　5、 店员在店内工作不可携带现金。
  　　6、 店里营业及操作情况绝不可向外界透露。
  　　7、 任何人都不能在店内擅自拍摄及采访，如有特殊要求交与店长处理。
  　　 店员的考核制定 
  　　1、 上班时间佩戴工作牌。
  　　2、 遗失与损坏工作牌，要立即补办。
  　　3、 遵守个人卫生与仪容仪表规定。
  　　4、 工作场所不得聊天、吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物。
  　　5、 工作时间不得看书、杂志、报纸。
  　　6、 工作时间不得接待亲朋好友。
  　　7、 货品摆放整齐。
  　　8、 缺货、断货及时向店长汇报。
  　　9、 清洁卫生按工作要求执行。
  　　10、 私人物品不得乱摆放。
  　　11、 商品未经整理不得上柜出售。
  　　12、 不得谎报库存、销售等数据。
  　　13、 及时报告遗失或缺溢财物。
  　　14、 不得违反安全规则，在仓库、店面乱用明火，乱接电路等。
  　　15、 上班时间不得睡觉、干私活，私自外出逛街。
  　　16、 未接待完顾客时，不得随便入座休息。
  　　17、 对顾客进出要迎送问候。
  　　18、 对顾客要有问有答。
  　　19、 营业时间不得在卖场化妆。
  　　20、 用餐时间不得超过规定时间，违反按擅自离岗处理。
  　　21、 不得盗窃店内财物。
  　　22、 不得泄漏店铺销售、库存数据与管理资料或信息。
  　　23、 在营业过程中发生商品遗失，由当班店员负责赔偿。赔偿金额按零售价全额5折赔偿。
  　　 店员的基本职责 
  　　1、 注意个人形象，保证服装整洁，上班佩戴工作牌，姿态文雅大方。
  　　2、 熟悉所管辖商品的名称、陈列位置、价格、库存情况和位置。
  　　3、 掌握商品陈列原则及方法，正确进行商品陈列。
  　　4、 搞好货架的卫生，及时清理货架的垃圾、杂物等，保证店面整洁、明亮。
  　　5、 及时将顾客翻乱、错位的商品归放原位，保证陈列面的整齐、丰满。
  　　6、 及时补充已销售的商品，补货时应注意先出后进。
  　　7、 做好对商品的.导购及促销工作。
  　　8、 监督顾客的行为，对顾客不良的行为，如店内吸烟等进行善意的全解，并注意防止盗窃行为等。
  　　9、 及时向店长报告商品缺货情况，以便及时补货。
  　　10、 管理店内设备运行情况，及时报告异常情况，预防事故发生。
  　　11、 做好交接班工作，接班人员应提前10分钟到岗，交班人员简单介绍当班情况。
  　　12、 贵重商品要清点移交，发生问题及时向店长报告。
  　　 店员的岗位职责 
  　　1、 帮助顾客选择满足他们需要的商品。
  　　2、 积极向顾客介绍产品特色。
  　　3、 回答顾客对商品提出的疑问。
  　　4、 说服顾客下决心购买此商品。
  　　5、 向顾客推荐别的商品和服务项目。
  　　6、 让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
  　　7、 当顾客犹豫不决的时候果断帮助其促成。
  　　8、 通过在与顾客的交流，宣传品牌产品和店铺形象，提高品牌知名度。
  　　9、 在店铺派发品牌的各种宣传资料和促销品。
  　　10、 利用各种销售和服务技巧，提高顾客的购买欲望，实现更多的销售。
  　　11、 做好商品陈列和维护工作，保证商品与促销品的整洁和标准陈列。
  　　12、 收集顾客对商品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向店长汇报。
  　　13、 收集竞争对手的商品、价格和市场活动等信息，及时向店长汇报。
  　　14、 收集对店铺的要求和建议，建立并保证与顾客的良好关系，获得最佳的宣传和促销支持。
  　　15、 完成日、周、月销售报表及其他报表填写等，并按时上交给店长。
  　　16、 完成店长交办的各项工作。
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